Wszystkie produkty sprzedawane na Tefal.24.pl są fabrycznie nowe i pochodzą od ich Producenta.

Tak, gdyż do większości produktów oferujemy 10 lat dostępności części zamiennych. Większość części zamiennych możesz zakupić na stronie Producenta: https://www.tefal.pl/sklep-z-akcesoriami Jeśli natomiast nie jesteś w stanie zweryfikować czy dana część jest kompatybilna z Twoim produktem skontaktuj się z Nami na czacie. Bardzo chętnie pomożemy i udzielmy wszystkich potrzebnych informacji.

Instrukcję obsługi można otrzymać na Naszej stronie: https://www.tefal.pl/instrukcja-obslugi W przypadku problemów z wyszukaniem instrukcji skontaktuj się z Nami na czacie. Bardzo chętnie pomożemy i prześlemy instrukcję obsługi do Twojego urządzenia tak abyś w pełni mógł korzystać ze swojego produktu.

Numer referencyjny produktu znajduje się na tabliczce znamionowej i rozpoczyna się od liter REF. Najczęściej znajduje się on na spodzie urządzenia.

Fakturę otrzymasz drogą mailową w terminie 1-2 dni roboczych od daty realizacji zamówienia.

Potwierdzenia zakupu są wysyłane automatyczne. W pierwszej kolejności sprawdź czy informacja z potwierdzeniem zakupu nie znajduje się na Twojej skrzynce pocztowej w folderze SPAM. Jeżeli jednak nie otrzymałeś potwierdzenia zakupu skontaktuj się z obsługą na chacie bądź telefonicznie pod numerem +48 539 670 220.

Tak, w Naszym sklepie mamy taką możliwość. W przypadku chęci dokonania zakupu na raty, a po dodaniu produktu do koszyka jako opcję płatności wybieramy pozycję e-Raty Santander Consumer Bank. W następnej kolejności uzupełniamy wniosek online o kredyt ratalny. Ofertę ratalną możemy dostosować do własnych możliwości klikając opcję ZMODYFIKUJ. Dokładne informacje związane ze szczegółami dotyczącymi kredytu możemy uzyskać klikając opcję SZCZEGÓŁY FINANSOWE.

Kod rabatowy -10% na pierwsze zakupy nie łączy się z promocjami, ani z nowościami.

Czas dostawy zależny jest od firmy kurierskiej i wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Zamówienia staramy się realizować w ciągu 48 godzin. Zamówienia złożone do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia. W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z nami poprzez czat.

Jeśli produkt nie został jeszcze nadany jest możliwość zmiany adresu po kontakcie z nami.

Zwrot środków jest realizowany w ciągu do 14 dni od daty przyjęcia przez nas przesyłki zwrotnej.

Prosimy odesłać oryginał dokumentu wraz z dowodem zakupu oraz pełnymi danymi do przelewu. Na podstawie powyższych dokumentów dokonamy zwrotu środków na konto.

Niestety w tym momencie nie oferujemy wymian. W takich sytuacjach sugerujemy zwrot zamówienia, a następnie złożenie kolejnego.

Reklamację należy złożyć u sprzedawcy produktu lub w autoryzowanym serwisie Tefal.

Gwarancja na produkty TEFAL wynosi najczęściej 24 miesiące w zależności od zakupionego produktu. Wszystkie dokładne informacje związane z warunkami gwarancji dostępne są w dokumencie gwarancyjnym: https://www.tefal.pl/obsluga-klienta/gwarancja-i-naprawy/gwarancja.

Produkty elektryczne można zareklamować bezpośrednio w Naszym serwisie. Listę autoryzowanych serwisów można znaleźć tutaj: https://www.tefal.pl/obsluga-klienta/gwarancja-i-naprawy/punkty-serwisowe W okresie trwania gwarancji oferujemy możliwość zamówienia kuriera po odbiór sprzętu na Nasz koszt. Wystarczy skontaktować się z wybranym punktem serwisowym i skorzystać z takiej opcji. W celu złożenia reklamacji na produkt nieelektryczny prosimy o kontakt bezpośrednio z Nami pod numerem +48 539 670 220 lub poprzez email: tefal-sklep@groupeseb.com. Zapraszamy również do kontaktu z Nami na czacie, bardzo chętnie udzielimy wszystkich potrzebnych informacji.

Aby wypisać się z któregoś z naszych Klubów należy wysłać maila na adres rodo@groupeseb.com z żądaniem wypisania Państwa z newslettera (w celu potwierdzenia Państwa tożsamości prosimy o wysłanie e-maila z adresu, który podali Państwo w związku z zapisaniem się do Newslettera); lub skorzystać ze specjalnego linku widocznego w stopce każdej wiadomości Newslettera, pozwalającego wypisać się z Newslettera. Prosimy o wskazanie, z którego Klubu chcą Państwo zostać wypisani - Klubu Tefal, KRUPS czy obu.

Kod rabatowy -10% na pierwsze zakupy nie łączy się z promocjami ani z nowościami.

Link potwierdzający założenie konta powinien zostać wysłany do 15 minut na Twoją skrzynkę pocztową. Link jest ważny 24h. Jeżeli nie otrzymałeś linku aktywacyjnego prosimy o sprawdzenie folderu SPAM na swojej skrzynce e-mailowej. W sytuacji, gdy Twój problem nie został rozwiązany skontaktuj się z Nami na czacie.