ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty

Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży proszę przesłać wypełniony formularz zwrotu na adres e-mailowy: tefal-sklep@groupeseb.com. 

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Towar wraz z dowodem zakupu i danymi do przelewu zwrotnego prosimy wysłać na adres:
 

Magazyn Groupe SEB (H1M1)

ul. Magazynowa 8

85-790 Bydgoszcz

W ciągu kilku dni po otrzymaniu przez nas paczki oraz zaakceptowaniu zwrotu, zrealizujemy zwrot należności za zwracane produkty. 
 

Formularz zwrotu 

Reklamacje

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze: wad fabrycznych lub niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu.

Reklamowany produkt należy odesłać wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji na adres:

Magazyn Groupe SEB (H1M1)

ul. Magazynowa 8

85-790 Bydgoszcz

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej.

O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy drogą elektroniczną.

Wysyłkę pełnowartościowego produktu lub zwrot pieniędzy za reklamowany towar realizujemy w ciągu 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji. 

Formularz reklamacji